Тренинг по продажам в автоматическом режиме — утечка прибыли # 1 — Встреча и приветствие
Мы обнаружили, что до 50% людей, приходящих в авторизованный магазин, не проходят через процесс продаж, потому что теряются на первом этапе — Встреча и приветствие. Это происходит, когда дилер говорит: «Чем я могу вам помочь?» Или «Что я могу сделать для вас сегодня?» И покупатель говорит: «Я просто смотрю». Слишком часто этот диалог заканчивается, когда дилер говорит что-то вроде: «Хорошо, если вы найдете Если вы 50% времени и 100% времени могли быть устранены — продажи могут потенциально удвоиться, если этот продавец может сделать все остальное этапы процесса продаж. Первое, что участники узнают, как помочь покупателям совершать покупки на вашей собственности, чтобы продолжать продвигать этого покупателя «через процесс продаж», чтобы помочь покупателям разумно делать покупки
Разрешить продавцу и покупателю строить отношения, чтобы отслеживать и рекомендовать
и помочь покупателям превратиться в покупателей, выполнив их все через пятиступенчатый процесс продаж.
ВЫПОЛНИТЬ ГРЕЙТ
Выберите приветствие, которое НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ клиентами, которые покупают сами.
Пример: «Здравствуйте, добро пожаловать в ABC Nissan! Спасибо, что посетили нас сегодня. Меня зовут Сэм, и вы просто ищете и у вас есть несколько вопросов, или вы нашли что-то, что вам нравится, и хотите забрать это домой, МОГУ ЛИ Я ОПРЕДЕЛЯТЬ СЕГОДНЯ ».« В поисках грузовика, внедорожника или автомобиля сегодня? »
Если вы используете рекомендованное приветствие, которое указано здесь, и клиент говорит: «Я просто смотрю» — Улыбнись — Вновь — Ваше приветствие начинается;
] "Я полностью понимаю, и именно поэтому я сказал … Если вы ищете несколько вопросов или вы находите что-то, что вам нравится, и хотите взять это домой, я МОГУ ОПРЕДЕЛЕННО ПОМОЧЬ СЕГОДНЯ. "-" Ищете грузовик, внедорожник или автомобиль сегодня? "
ВЫ МОЖЕТЕ ПОМНИТЬ, СКОЛЬКО МОЖЕТЕ. (Запомните этот скрипт для приветствия).
На этом этапе внимание сосредоточено на УЛЫБКЕ, УЛЫБКЕ, УЛЫБКЕ и УЛЫБКЕ НЕКОТОРОЕ. Помните, что вы можете помочь кому-нибудь на любом этапе их покупок, и ВСЕГДА НАЙДИТЕ КЛИЕНТА В ГЛАЗАХ! Вы всегда должны иметь улыбку на лице при встрече с клиентами. Улыбка на вашем лице обычно будет иметь такой же ответ от вашего клиента. Улыбка расширит возможности понравившегося вам клиента. Продавец должен установить прямой контакт с покупателем, чтобы привлечь его внимание. НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ солнцезащитные очки при перечислении клиентов! Если клиент не видит ваши глаза, то вы не можете сделать «КОНТАКТ».
МАГАЗИН — Иногда вы встречаете клиента, который настаивает на том, что он просто делает покупки там. Насколько эффективно вы отвечаете на это требование и возвращаете клиента в ПРОЦЕСС ПРОДАЖ, не обижаясь на него.
РОЛЬ ИГРА:
«Здравствуйте и добро пожаловать в Сан-Диего-Ниссан! Спасибо, что посетили нас сегодня. Меня зовут Сэм, и если вы просто ищете и у вас есть несколько вопросов, или вы найдете что-то, что вам нравится, и захотите забрать это домой, я МОГУТ ЛИ ОПРЕДЕЛИТЕЛИ СЕГОДНЯ Вы ищете грузовик, внедорожник или автомобиль сегодня? »
« Мы просто покупаем ».
« Я полностью понимаю, и поэтому я сказал … или вы можете найти то, что вам нравится, и вы хотите взять его домой, я МОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ СЕГОДНЯ. »-« В поисках грузовика, внедорожника или автомобиля сегодня? »
Если клиент отрицательный или не реагирует на ваши первые две попытки клиент все еще может сказать что-то вроде:
«Как мы уже говорили, мы просто смотрим». Второй раз.
«Все, что я делаю сегодня, это помогаю собирать информацию. Я уверен, что вы Потратьте время, чтобы рассмотреть, что важно для вас, например, снаряжение модель, цена, цвет, стоимость обмена, варианты финансирования, платежи и т. д. Что наиболее важно для вас при следующей покупке? Платежи, цена, цвет, номер, лошадиные силы?
Послушайте, а затем спросите … Что … Почему … Как … как получить всю необходимую информацию Какой диапазон цен или диапазон ежемесячных платежей вы рассматривали?
— Ищете спортивный автомобиль, седан, фургон, грузовик или внедорожник?
— Какие цвета вы рассматривали?
— У вас есть автомобиль, который вы собираетесь продать?
— Вы знаете, сколько вы должны за свой бизнес? Кому?
— У вас есть заранее организованное финансирование или вы хотите, чтобы я предоставил вам варианты финансирования и информацию?
— Как долго вы ходите по магазинам?
— Какие еще модели вы рассматриваете? Ты привел их в действие? "(Ключевой вопрос по продаже" своего "тест-драйва).
——————————————————————-
Мотозапчасти оптом
Велозапчасти оптом
Запчасти для скутеров оптом
Запчасти для снегоходов оптом
Запчасти для бензопил оптом
